Телефон справочной службы Теле2

Справочная информация, представленная здесь, адресована как абонентам сотовой связи Теле2, так и пользователям других операторов, не имеющих отношения к ней. Конечно вопросы и проблемы страждущих решаются внутри сети, но иногда бывает, что и у потенциальных клиентов компании Т2 могут возникнуть интересующие их темы. Это может быть уточнение по тарифным продуктам и ценам, о каких-то специфических нюансах или просто где можно подключиться. Тем не менее, кто бы не спрашивал или не интересовался, должны в знать, как позвонить оператору Теле2, какие есть способы и номера телефонов справочной службы.

Для обращения сотрудникам техподдержки за помощью вам необходимо будет продиктовать ваше ФИО, паспортные данные, удостоверяющие личность или же кодовое слово, PUK-код.

Для звонков с мобильного

611 — Бесплатный единый номер телефона Теле2

Данный вариант общий и доступен бесплатно всем абонентам подключённым к данному оператору, позвонить с других телефонных сетей не получится, сам пробовал, говорят следующее: Номер набран не правильно, пожалуйста повторите попытку и будьте внимательней!

Чтобы связаться со специалистом call-центра, после того как наберёте номер, нажмите  кнопку «0» на вашем мобильном телефоне и задайте свой вопрос. Также информация доступна в автоматическом режиме, просто следуйте инструкции робота-автоответчика и нажимайте соответствующие клавиши на вашем аппарате.

Для звонков со всех операторов и телефонов

8-800-555-0-611

Абсолютно не важно с мобильного или городского телефона, а также с МТС, Мегафона или Билайна, позвонить на данный номер телефона Теле2 вы можете совершенно бесплатно. Проверено лично с телефона Билайн, минуты и остаток денег на балансе остались в том же количестве, что и до звонка.

Набрав номер, можно воспользоваться автоматической системой ответов на вопросы, либо не дожидаясь ответа, переключиться на оператора справочной службы нажав на телефоне «0».

Для звонков в роуминге

+7-951-550-06-11

Если вы абонент Теле2 и находитесь за пределами Российской Федерации и также хотите получать бесплатно консультацию по возникшим вопросам, то данный телефон будет доступен в роуминговый зоне. Он выручит вас в случае, если вы вовремя не подготовились к поездке и не подключили соответствующие опции для звонков далеко от родины.

Другие номера телефонов

Как позвонить оператору Теле2 с мобильного бесплатно в других регионах России если это необходимо.

Естественно коммерческая деятельность оператора сотовой связи распростроняется по всей территории РФ и в каждой области также располагаются свои представительства для связи с общественностью, куда можно также обратится по соответствующим телефонным номерам.

Вот полный список телефонов технической поддержки абонентов по регионам. Для быстрого нахождения советую воспользоваться поиском.

Справки без звонков

Если у вас нет возможности напрямую позвонить оператору Теле2, то связаться со специалистом и узнать интересующую информацию можно также несколькими способами, не прибегая к телефонным разговорам. Для того, чтобы иметь связь с сотрудниками справочной службы компании,  необходимо наличие интернета на телефоне или wi-if сети по близости.

Все способы обращения вы найдёте на сайте: Главное меню>Помощь и поддержка>Куда обратится.

1. Онлайн-чат


Для удобства, окно обращения через чат работает круглосуточно в онлайн режиме прямо на сайте. Отправив свой вопрос, ответ на него получите в ближайшее время.

2. Форма обратной связи

Данный вид помощи также относится к «Скорой абонентской», но ответ вы получите на адрес своей электронной почты, либо по SMS на телефоне. Для этого вам стоит подробно описать свою проблему или вопрос, и чем больше критериев вы отметите, тем доходчивей получите сообщение. Внимательно изучите форму и заполните в соответствии с вашим вопросом и нажмите кнопку «Отправить».

3. Поддержка в мессенджерах

Это будет один из самых популярных и востребованных способов задать вопрос и получить помощь, ведь для этого компания настроила круглосуточную онлайн работу в двух самых известных приложениях в Viber и Telegram. Большинство пользователей сотовой связи имеют современные смартфоны, которые позволяют общаться в данных мессенджерах, поэтому для многих будет очень удобным такой метод обратной связи.

Как воспользоваться поддержкой через Viber

Всё очень просто, вы также будете общаться с обычным человеком, только на другом конце провода не ваш друг, а сотрудник Теле2. Для доступа к чату, на вашем телефоне должна быть установлена версия программы 6.5.0 и выше. Для нахождения чата заходим в Вибер>Контакты>Мои паблик контакты>Теле2 Россия и начинаем валить вопросами, якобы знающие их в этом толк:).

Как воспользоваться поддержкой через Telegram

Зайдите в Телеграм и в вашем списке контактов добавьте «Tele2_bot». Потом вам остаётся, как и с любым другим контактом найти его в списке, кликнуть по нему и в низу, где обычно пишется сообщение активировать чат, то есть нажать кнопку «Начать». Теперь можно задавать вопросы и получать вполне быстрые ответы.

Чтобы вы понимали как это выглядит, вот наглядный пример общения с оператором онлайн чата. Если вы посмотрите на время сообщений, то увидите что ответы собеседника вполне оперативные. Так что обращайтесь.

4. Офисы продаж

Вариант конечно сомнительный, но сам лично видел в салоне связи, где бываю крайне редко, что люди спрашивают, консультируются у продавцов. Обычно это могут быть люди приклонного возраста, которые никуда не спешат уже и им удобней общаться с реальным человеком. Но здесь я бы предостерёг пожилых людей, потому что среди сотрудников данных салонов, присутствует большая доля «мошенников», готовых впарить, как называется любую фигню, вводя в заблуждение, ради собственного бонуса. Как раз с таким столкнулся мой 65-летний отец, которому всего-то нужна была выгодная связь под его нужды, но вышло так, что деньги со счёта текли рекой, вот!

Также в точках продаж ответы на свои вопросы могут найди приезжие, даже возможно иностранцы, которые только что сошли с транспорта на котором приехали и рядом не подалёку увидели салон связи с большой чёрной надписью «Теле2».

5. Личный кабинет и приложение «Мой Теле2»

Это мой любимый вид донесения информации, причём это делаешь сам для себя, без чьей либо помощи. Достаточно лишь быть абонентом компании и активный личный кабинет. Вся полная информация о тарифах, их подключении, всех видах услуг связи и развлечений, а так же часто задаваемые вопросы и всё всё всё, вы найдёте там. Для пользователей телефонов с операционной системой iOS и Android создано бесплатное приложение «Мой Теле2», загрузив его себе на смартфон вам будут доступны все функции личного кабинета.

 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *